ข้อกำหนดการให้บริการฉบับนี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า "ข้อกำหนด") ควบคุมความสัมพันธ์ทางสัญญาระหว่าง บริษัท มูฟมาสเตอร์ จำกัด (ต่อไปนี้เรียกว่า "ผู้ให้บริการ") และฝ่ายที่ใช้บริการ (ต่อไปนี้เรียกว่า "ลูกค้า")
1. บทบัญญัติทั่วไป
ผู้ให้บริการให้บริการขนย้าย ขนส่ง และบริการที่เกี่ยวข้องแก่ลูกค้า ข้อกำหนดนี้เป็นส่วนหนึ่งของสัญญาทั้งหมดระหว่างผู้ให้บริการและลูกค้า เว้นแต่คู่สัญญาจะตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น
2. การสั่งซื้อบริการ
การสั่งซื้อบริการสามารถทำได้ทางโทรศัพท์ อีเมล หรือผ่านเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ การสั่งซื้อบริการถือว่าลูกค้ายอมรับข้อกำหนดนี้
3. ใบเสนอราคาและการทำสัญญา
ผู้ให้บริการจะจัดทำใบเสนอราคาตามการติดต่อของลูกค้า การยอมรับใบเสนอราคาและการยืนยันวันที่บริการถือเป็นการทำสัญญา
4. ค่าบริการและเงื่อนไขการชำระเงิน
ค่าบริการเป็นจำนวนที่ระบุในใบเสนอราคา ยอดรวมอาจเปลี่ยนแปลงตามบริการที่ใช้จริง การชำระเงินสามารถทำได้เป็นเงินสดเมื่อให้บริการเสร็จหรือโอนเงินภายใน 8 วันหลังให้บริการเสร็จ ตามที่ตกลงกันไว้
5. การให้บริการ
ผู้ให้บริการรับรองที่จะให้บริการในเวลาและวิธีที่ตกลงกันไว้อย่างเชี่ยวชาญ ลูกค้ามีหน้าที่จัดหาเงื่อนไขและใบอนุญาตที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ
6. ความรับผิดชอบ
ผู้ให้บริการรับผิดชอบต่อความปลอดภัยของสิ่งของที่ขนส่ง ขอบเขตความรับผิดชอบครอบคลุมถึงมูลค่าที่พิสูจน์ได้ของสิ่งของ แต่ไม่เกินมูลค่าที่ระบุในใบเสนอราคา ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อสิ่งของที่แพ็คไม่เหมาะสมหรือเปราะบางผิดปกติ หากลูกค้าไม่ได้ใช้บริการแพ็คของของผู้ให้บริการ
7. การยกเลิก แก้ไขบริการ
การยกเลิกหรือแก้ไขบริการอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเวลาที่กำหนดไว้ไม่มีค่าใช้จ่าย หากยกเลิกหลังจากนั้น ผู้ให้บริการมีสิทธิ์เรียกเก็บ 50% ของมูลค่าบริการที่สั่ง
8. การจัดการข้อร้องเรียน
ลูกค้าต้องแจ้งข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 48 ชั่วโมงนับจากการให้บริการเสร็จสิ้น ผู้ให้บริการจะตรวจสอบข้อร้องเรียนและตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 15 วัน
9. บทบัญญัติปิดท้าย
สำหรับประเด็นที่ไม่ได้ระบุในข้อกำหนดนี้ ให้ใช้กฎหมายไทย โดยเฉพาะประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์เป็นแนวทาง
มีผลใช้บังคับ: 15 มกราคม 2568
